CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH 5 NĂM VỚI CÁC ĐIỆU KIỆN :
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành tính theo thời điểm giao nhận hàng theo giấy giao nhận được kí bởi khách hàng và nhân viên bán hàng.
- Hư hỏng do lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất và vận chuyển sản phẩm.
- Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành quy định.
Điều kiện từ chối bảo hành
- Sản phẩm không có phiếu bán hàng khi sửa chữa lần đầu tiên.
- Sản phẩm bị hư do thiên tai, hoả hoạn, lụt lội, sét đánh, đặt nơi ẩm ướt và nhiệt độ cao, có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa
- Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước…
- Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nội thất Lộc Phát gây ra hư hỏng.
- Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc nội thất Lộc Phát.
- Sản phẩm không mua từ hệ thống phân phối chính thức của nội thất Lộc Phát.
- Sản phẩm hết hạn bảo hành.
Bảo Trì
- Khi sản phẩm hết hạn bảo hành, nội thất đồ gỗ Lộc Phát sẽ cho nhân viên kĩ thuật kiểm tra và sửa chữa với thái độ và tinh thần cao nhất. Khách hàng sẽ trả tất cả chi phí phát sinh cho việc sửa chữa đối với phụ kiện thay thế của sản phẩm, tiền công và chi phí khác (nếu có).
